Tilbage i september 2020 meddelte Blackberry, at de pr. 4. januar 2022 ikke længere ville køre opgraderinger på deres Blackberry telefoner. Det betød, at Blackberry pr. januar 2022 reelt var ubrugelig.
Blackberry kan defineres som en tidligere titan i mobilbranchen, men da Apple kom på markedet i 2007 med deres iPhone ændrede alt sig. Ti år senere havde iPhone reelt udslettet Blackberrys markedsandel og tilbage står reelt kun iPhone og Android.
Trods den pludselige og hårde konkurrence fra Apple iPhone gav Blackberry ikke op lige med det samme. De gjorde ihærdige forsøg på at komme tilbage på markedet ved at sælge Android-baserede smartphones, hvilket betød telefoner, der ikke brugte Blackberrys eget operativsystem. Det var dog langt fra en succes for Blackberry, der nu vil fokusere på cybersikkerheds software i stedet for telefoner.
Hvad kan vi lære at Blackberrys enorme fald fra tinderne og kan andre mobilproducenter ende med at stå i samme situation?
Historien om Blockbuster
Det er langt fra første gang, at en mastodont ikke følger med tiden og derfor ender med at måtte trække sig fra markedet. Markedet for casinospil er et godt eksempel på, hvor virksomheder har skulle følge med tiden og tilbyde online casino, men det største og klassiske eksempel er historien om Blockbuster.
Blockbuster var ikke bare markedsledende i 1990erne – de havde nærmest monopol. Når weekenden nærmere sig væltede kunder ned i butikken for at finde en god film, samt købe snacks til aftenen. Turen til Blockbuster var nærmest et ritual og da de var på toppen af deres rejse var de en essentiel del af ungdomskulturen.
Blockbuster var ustoppelige, så da et lille firma besluttede sig for, at leje film over posten, så de igen konkurrence. De var så sikre på deres koncept og var overbevist om, at folk for evigt ville have behov for at tage i Blockbuster for at hente deres film og købe deres snacks.
Resten må siges at være historie og fra 2013 kunne man ikke længere leje film i Blockbuster, men til gengæld var Netflix på det tidspunkt over 100 milliarder værd.
For at gøre hele historien værre, så skulle Blockbuster efter sigende fået tilbudt at købe Netflix. Blockbuster har nu deres egen streamingtjeneste, men deres markedsandel kan ikke røre de største spillere på markedet.
Lektionen
Man står ikke tilbage med følelsen af, at Blackberry bevægede sig med samme naivitet som Blockbuster, men de har ikke formået at følge med tiden og forbrugernes ønsker og behov. På den måde er historien om Blackberry og Blockbuster den samme.
Selvom Apples årlige reklamefremstød med nye tiltag og nye og dyrere telefoner modtages med klapsalver af mange trofaste forbrugere, så er mange også trætte af den konstante fornyelse – den manglende fokus på bæredygtig og mindre forbrug. Men Apple har forstået en væsentlig del af markedet – og det er fornyelse, fornyelse, fornyelse. For at sikre sig en høj markedsandel skal virksomheden være fleksible og klar til fornyelse – de skal være på forkant af udviklingen og følge med uden at være bange for at forandre sig.
Det er en svær lektion, da det på ingen måde er simpelt at følge med, hvis der er nogen, der overtager et marked på den måde iPhone gjorde. Det kræver et enormt fokus og en dedikeret udviklingsafdeling på forkant med al teknologisk udvikling – eller som minimum kræver det, at man accepterer ikke at være first-mover, men hurtigt kommer med på den rigtige bølge. Da Blockbuster lænede sig tilbage og grinte af Netflix, fik Netflix den såkaldte first-mover fordel og der var pludseligt langt op til den nye markedsleder.
For de helt store spillere såsom Apple og Google er det svært at se dem tabe markedsandele på samme niveau som Blackberry og historien om Blockbusters arrogance er et mantra i de fleste virksomheder i dag. Så Blackberrys nedtur bliver en huskeseddel til de store.